退費與退款政策
了解探吉日 Tanji ◡̈ Day 的實體商品、數位商品、課程、會員與客製化編曲之退費、退款、解除契約與例外情形。
實體商品退貨與猶豫期
依消費者保護法第十九條，消費者於收受商品後七日內得行使解除契約權，無須說明理由。但法律規定之合理例外商品，不適用七日猶豫期。七日猶豫期屬解除權期間，並非試用期。
如你欲於法定期間內退貨，請先聯繫客服，並保持商品、配件、附件、包裝、贈品及隨附文件之完整可回收狀態。商品如因可歸責於消費者之事由造成毀損、滅失或難以回復原狀，本網站得依法請求相當金額。
不適用七日猶豫期之合理例外
依消費者要求所為之客製化給付。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務，且已經你事先同意開始提供。
經拆封之影音商品或電腦軟體、已拆封之個人衛生用品，或其他法律明定合理例外之商品。
團購配件之預購型商品、紙本裝訂之樂譜、護貝之教材，以上皆屬客製化服務，如無明顯商品缺之，皆無提供退換貨。
數位商品、課程與會員退款原則
本網站提供之吉他樂譜、PDF、自學教材、下載型檔案、數位套組等，如屬非以有形媒介提供之數位內容，於付款完成後已開始提供下載、開通存取、交付檔案或可使用時，除法令另有規定外，原則上不接受因個人主觀因素提出之退費。
重複扣款或重複付款。
交付檔案錯誤，或內容明顯與商品頁不符。
檔案損毀、無法正常開啟或下載，且問題可歸責於本網站。
因本網站系統異常致你無法取得已購買內容，且於合理期間內無法排除。
若你購買之商品或服務屬定期制、計次制或計時制之線上課程、會員或其他持續提供型網際網路教學服務，除法律另有規定外，你得於使用期間內隨時通知我們終止契約；終止後，本網站按截至終止時已提供之服務比例結算未使用部分之費用。
客製化編曲與委託服務
客製化編曲、改編、排譜或其他依你的需求進行之服務，屬依消費者要求所為之客製化給付。於雙方確認需求、報價與交付範圍前，你得與我們協調取消；但於需求確認、排程保留、開始製作、已提供試作、樣本或正式交付後，除本網站無法依約提供或雙方另有書面約定外，原則上不接受退費。
若你提供之素材、歌曲或要求涉及第三人著作權、鄰接權或其他權利，你應自行確認已取得必要授權；因權利不明、侵權疑慮或違法用途所致無法繼續承接或交付者，我們得拒絕服務或終止委託，並依實際已完成進度與成本結算。
退款方式與申請
經確認符合退款條件後，本網站將以原付款方式、信用卡刷退、轉帳或雙方另行同意之方式辦理退款。實際入帳時間依金流、銀行、發卡機構或第三方支付作業時間而定。
如需申請退貨、退費或退款，請來信至 [email protected]，並提供姓名、會員電子郵件、訂單編號、商品或服務名稱、申請原因與相關截圖或照片，以利我們儘速協助處理。